2020年婕斯后台物流运送要点

1/14/2020美国洛杉矶峰会的钻石会议上,婕斯总部客服总监连同老板娘Wendy分享并总结2019年下半年中国跨境电商法出炉立法下,婕斯所碰到的中国货物运送问题。在符合中国跨境电商法规范下,特别汇总运送要点及须知如下,请伙伴们请伙伴们配合配合遵行遵行,尽快做出必要的更正,排除障碍,俾能缩短俾能缩短运送时日,让婕斯中国物流尽快恢复往昔的顺畅

中国海关自1/14/2020开始休工,到1/31/2020才复工。我们可以利用这两周把所有订单资讯更正,过完年就能送货。

重点:

请收货人在Jmobile后台点选【订单纪录】,先依据自己的订单号码,查询每张订单状态,根据下面要点,即时采取必要更正措施,加速物流配送。订单状态分下列8种情形:

  • 1.Pending待处理:订单未到仓库,还没开始处理;亦即尚未进入正式发货阶段。
  • 2.Receivedpending收到待处理:订单完全还没被碰过,没做进一步的查看。
  • 3.Holdpending保留待处理:这表示订单有问题需要核实认证,诸如名字,电话,地址有问题:只有这些错误的基本资料被更正,问题解决,否则这订单不会发货。

举例:

名字–订单上名字跟身分证完全不一致。订单上写了英文名字或中文名字的汉语拼音,海关规定订单上中文名字,必须跟身分证上的中文姓+名字一模一样。

•电话号码–必须是以1开始的11位数字,不可以加上中国电话国码+86

地址–地址写的是英文的城,区,路,巷,弄,加上数字的门牌号。海关规定订单上地址必须全部写中文地址家门牌数字号码,不可中英文夹杂。

  • 4.Shippedexception运送发生例外

例外:指收到仓库回馈订单有问题,诸如海关官员去电给收货者,询问这是不是你的订单,但收货者未接海关来电,亦未尽快回电给海关。如未回海关电话,会造成海关拆箱比率从3%到6-7%。所以大家要即刻回海关电话,否则海关拆箱,会造成货物运送耽搁。

  • 5.Fulfillment履行:表示订单已批准,在运往仓库中。
  • 6.Shipped发货:表示货物已发送,在海关有订单追踪号码可查。货物应该在2-3天内可送达。
  • 7.MissingGovernmentID:政府证件缺失,收货人尚未上传身分证正反面在后台客服留言系统
  • 8.FailedID:不合规范的的身分证,身分证上的照片不清楚,或身分证照片看上彷若12岁孩子的照片或身分证上的名字与订单上的收货人名字不一致。

 

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注